C'est quoi l'hotel Hailie?
L'hôtel Hailie sont des hôtels de luxe agréé pour chats à Uccle, qui vous accueille toute l'année depuis 2020.​​
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Les deux hôtels sont aménagés en tenant compte des besoins spécifiques des chats, ce sont des endroits où votre chat séjournera dans des conditions optimales lors de vos absences et où son bien-être sera au centre de l'attention. ​
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L'hôtel Hailie 1 réouvrira courant Avril 2026, il est composé de 15 chambres sans grillages et vous propose 4 types de chambres différentes selon les besoins et le nombre de chats, un espace collectif ainsi qu'un jardin totalement sécurisé et semi-couvert.
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​L'hôtel Hailie 2 est composé de 23 chambres sans grillages et vous propose 3 types de chambres différentes selon les besoins et le nombre de chats, un espace collectif ainsi qu'un jardin totalement sécurisé (qui sera disponible en été).
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​Chaque chambre est totalement équipée pour que votre chat s'y sente à l'aise.
Vous ne devez pas prévoir d'accessoires, mais je vous conseille d'apporter un tissu qui vous appartient et/ou son panier qui l'aidera à passer un bon séjour dans son nouvel environnement.​
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Les chambres, l'aire de jeux et le jardin sont minutieusement nettoyés tous les jours.
Les bacs à litière, arbres à chat et gamelles sont également désinfectés après chaque départ.
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Les chats bénéficient d'une présence toute la journée à l'hôtel et, après une journée bien remplie, chacun regagne sa chambre jusqu'au lendemain matin.
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Lors de son séjour à l'hôtel Hailie, votre chat bénéficiera de beaucoup d'espace et de liberté.
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L'aire de jeux est équipée de plateformes, griffoirs, tunnels et jouets où chacun pourra s'amuser, grimper, sauter, espionner et rêver.
Votre chat aura accès à sa chambre plusieurs fois par jour afin de pouvoir se nourrir, se laver, faire ses besoins ou tout simplement se reposer. Bien entendu, je serai à l'écoute des envies de votre chat.
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Lorsqu'une chambre n'est pas occupée en journée, la porte sera close afin d'éviter aux autres d'y pénétrer.
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Si votre chat venait à ne pas s'entendre avec les autres, il aura accès à l'espace commun et au jardin de manière individuelle mais uniquement s'il ne s'entend pas avec les autres. Le concept de l'hôtel est de sortir uniquement les chats collectivement.
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Pour séjourner à l'hôtel Hailie, votre chat doit être sociable, et se laisser porter au minimum.
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Les chats ne sont jamais tous ensemble sans surveillance, mais si une bagarre devait survenir malgré tout, nous sommes toujours à proximité pour "calmer le jeu" si besoin.
Les services
Jardin
Pour le moment, le jardin n'est pas disponible.
Musique
Diffusion d'une musique relaxante pendant la journée
News
Envoi de photos et vidéos de votre chat tous les jours (sauf le dimanche).
Traitement de l'air
L'air de l'hôtel est purifié, et la température régulée toute la journée avec un purificateur d'air Dyson.
Repas
Vous apportez sa nourriture ou vous choisissez celle de l'hôtel.
(Royal Canin ou Almo Nature)
Bien-etre du chat
Pour aider les chats à leur acclimatation j'utilise les produits Arhômani conçu par une vétérinaire Belge.
Litieres
Vous avez le choix entre 4 types :
Végétale, Agglomérante, Minérale , et Silica.
Boutique
Tous les jouets de l'hôtel sont disponible à l'hôtel Hailie 2.
Hygiene
Toutes les chambres sont désinfectées tous les jours avec les produits SANITERPEN.
Fontaine d'eau
Une fontaine à eau est disponible dans l'espace commun.
Presence
Présence à l'hôtel minimum 8h/jour du Lundi au Samedi et 4h/jour les dimanches & jour férié.
Surveillance
Le local est sous surveillance camera et dispose d'un système d'alarme VERISURE
Distributeur electronique
Vous pourrez choisir les heures de distribution et la quantité de croquettes que vous souhaitez donner à votre chat.
Aspects pratiques
Vaccinations
Afin de pouvoir être hébergé à l'hôtel Hailie, votre chat doit être ​en ordre de vaccination contre les maladies suivantes :
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Typhus (panleucopénie)
Coryza (rhinotrachéite)
Leucose
Si votre chat ne sort pas en extérieur il y a de grande probabilité qu'il ne soit pas vacciné contre la leucose, comptez qu'il faut s'y prendre 1 mois à l'avance pour la vaccination avant son séjour).
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Le chat qui séjourne à la pension ne doit pas avoir de maladie contagieuse (typhus, coryza, leucose), être traité contre les puces, et vermifuger entre 5 et 30 jours avant son arrivée, et ne pas avoir le diabète.
Si votre chat a des antécédents de maladie contagieuse entre chats, il ne pourra malheureusement pas séjourner parmi nous (ex: votre chat a eu un coryza quand il était chaton... un stress peut faire revenir la maladie).
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​Si votre chat a plus de 6 mois, il devra également être stérilisé / castré (Loi du 01/01/2018, exception pour les chats d'élevages agréés) et également pucé / tatoué (Loi du 01/11/2017, chats nés après 11/2017).​
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: Liste des vaccins
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À l'hôtel Hailie les chats sont tous ensemble la journée, pour m'assurer de la bonne santé de chacun, une période de 2 jours en sortie INDIVIDUELLE est OBLIGATOIRE pour tous les nouveaux pensionnaires.
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Cela me permet de vérifier qu'aucune maladie ne se déclare, et cela permet également au chat de s'habituer petit à petit à son nouvel environnement sans trop le brusquer.
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Check-in & Out
Sortie collectives
Les check-in/out se font de 10h00 à 17h30 du lundi au samedi et check-out uniquement le dimanche de 12h00 à 15h00 avec un supplément de 10€.
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Preparer l'arrivee de votre chat
​​Un acompte de 30% est à payer lors de la réservation, le solde du séjour de votre chat se fait avant que vous veniez le rechercher, nous sommes équipés du programme de réservation Kookie (fiche détaillée de votre chat, signature du contrat en ligne, payement du séjour en ligne via le système de réservation).
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N'oubliez pas d'emporter le carnet de vaccination (il restera à l'hôtel le temps du séjour) ainsi que la nourriture habituelle de votre chat.
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Veillez à bien utiliser une cage de transport non abîmée ou cassée pour les transports.
Il est conseillé d'apporter une couverture ou un vêtement qui vous appartient pour rassurer votre chat dans son nouvel environnement. Il n'est pas nécessaire d'apporter ses jouets et gamelles.
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Je conseille également pour le premier séjour, de venir déposer le chat entre 16h00 et 17h30, l'hôtel est plus calme et l'adaptation se fait plus sereinement.
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Lorsque vous venez déposer et rechercher votre chat, il est demandé de venir à maximum 2 personnes et sans enfants s'il vous plaît.
Conditions generales
Au moment de son arrivée, votre chat doit être en ordre de vaccination contre les maladies suivantes : la panleucopenie (le typhus), la rhinotrachéite (le coryza), et la leucose.
Le vaccin contre le calicivirus est conseillé mais n’est pas obligatoire.
Si votre chat n’est pas vacciné correctement, je me verrai dans l’obligation de refuser votre chat lors de son arrivée.
Votre chat ne doit pas avoir de maladies ou affections transmissibles entre chats (calicivirus, coryza, …) et ceci dans l’unique but de ne pas faire prendre de risque aux autres pensionnaires.
Il est aussi important de signaler qu’un chat ayant eu le coryza chaton ne pourra pas séjourner à l’hôtel car la maladie risque de réapparaitre avec le stress du changement d’environnement.
Il est aussi important d’administrer un traitement anti-puce et un vermifuge à votre chat endéans les 3 mois avant son séjour.
Si lors de son arrivée, je devais constater que votre chat a des puces et/ou vers, il sera mis en isolement dans sa chambre le temps du traitement, et un supplément de 5€ vous sera facturé (administration de l’anti-puce/vermifuge).
Votre chat doit également être stérilisé et pucé selon les arrêtés de loi en 2017, s’il a plus de 6 mois.
Les chatons à partir de 3 mois en ordre de vaccinations sont admis.
Les chats de race Bengals & Savannah ne sont pas admis.
L’arrivée de votre chat :
Lors de l’arrivée de votre chat à l’hôtel, il faudra apporter : son carnet de vaccination, sa cage de transport totalement sécurisée (non abîmée/fragilisée), sa nourriture en quantité suffisante pour son séjour (on compte généralement 50G de croquettes/ jour / chat (si vous n’avez pas choisi la nourriture de l’hôtel), et je conseille également d’apporter un tissu (qui vous appartient), ou son panier, ce qui aidera votre chat à s’adapter à son nouvel environnement temporaire.
Il n’est pas nécessaire d’apporter ses gamelles, sa litière, ou son griffoir, les chambres sont totalement équipées.
Le séjour de votre chat :
Les espaces communs et les sorties collectives :
Lors de son séjour à l’hôtel Hailie, votre chat aura accès aux espaces communs intérieur et au jardin sans supplément de prix.
Après une quarantaine de 2 jours en sortie individuelle, il pourra évoluer en collectivité avec les autres chats s’il n’est pas agressif envers les autres.
Si les sorties collectives ne convenaient pas à votre chat, il aura alors accès aux espaces communs intérieurs et au jardin seul 2 fois par jour.
Si votre chat venait à marquer son territoire en espace commun et/ou au jardin, il devra être mis en isolement dans sa chambre jusqu’à la fin du séjour.
La nourriture
Croquettes : Chaque chambre est munie d’un distributeur automatique de croquettes, les croquettes sont données à heure fixe à 8h00, 13h00, et 18h00 (si vous souhaitez modifier ces horaires afin de ne pas perturber votre chat dans ses habitudes, cela est tout à fait possible).
Humides : Si votre chat a droit à de la nourriture humide, je m’en occupe moi-même et je respecte l’horaire souhaité.
L’eau : Le bol d’eau de votre chat est changé tous les jours.
Si vous décidez de choisir la nourriture de l’hôtel, vous aurez le choix entre les croquettes et/ou humides de plusieurs marques : Royal Canin , Hill’s, ou Almo Nature.
Un supplément de 1€/jour/chat vous sera facturé pour les croquettes, et 2€/jour/chat pour l’humide.
Engagement de l’hôtel Hailie :
Nous nous engageons à toujours traiter votre chat avec douceur et amour, à être présent pour interagir avec lui au travers de jeux et câlins.
Une présence de minimum 8 heures du lundi au samedi et de minimum 4 heures le dimanche et les jours fériés.
Héberger votre chat dans un environnement propre et sain, les chambres et les espaces communs sont nettoyés et désinfectés tous les jours.
Consulter un vétérinaire si nous constatons des troubles du comportement ou des problèmes de santé.
Votre chat sera vu au cabinet de l’Altitude Cent (à 200 mètres de l’hôtel) si le vétérinaire ne sait pas venir sur place.
Le choix du vétérinaire nous revient.
Le vétérinaire de contrat de l’hôtel Hailie est de Dr Foubert.
Veiller aux besoins spécifiques de votre chat : Nettoyage des yeux, brossage, administration de médicaments, …
Veiller à la bonne entente entre tous les chats dans les espaces communs et le jardin.
Veiller au bien-être du chat : Si votre chat ne s’adapte vraiment pas à la vie en pension, au point que son état de santé risque d’être atteint et que la visite chez le vétérinaire afin de remédier aux troubles du comportent n’aboutit à aucun résultat positif, vous pourriez être contacté afin d’envisager un retour anticipé du chat « à la maison » ou dans un environnement familier.
Responsabilité de l’hôtel Hailie :
Malgré que vous puissiez être certains que nous mettons tout en oeuvre pour que le séjour de votre chat se déroule dans des conditions optimales et sécurisées, que la bonne santé de votre chat soit préservée et qu’il soit heureux dans notre pension, le risque « zéro » n’existe pas pour votre animal.
En effet, le chat est un animal parfois imprévisible et nous ne pouvons pas assurer une surveillance permanente de votre chat (durant le nettoyage et les checks-in/out en journée, ainsi que la nuit).
Le local est sous surveillance caméra, a un système d’alarme et de détecteur de fumée relié à la centrale VERISURE.
Nous prenons également toutes les précautions nécessaires afin que votre chat ne contracte pas de maladies transmissibles entre chats, nous vérifions tous les carnets de vaccinations lors des réservations.
En étant en ordre de vaccinations, votre chat est très bien protégé, cependant, malgré toute notre vigilance, le « risque zéro en termes de maladies n’existe pas
En effet, un chat peut être malade sans pour autant présenter de signes cliniques de la maladie (et donc sans que la maladie n’apparaisse à l’œil et/ou dans son carnet), un chat peut avoir contracté une maladie avant d’être vacciné contre cette maladie, certaines maladies peuvent être transmises sans contact direct entre les chats, certains chats peuvent se montrer stressés avec le changement d’environnement et moins se nourrir pendant une période. Pour cette raison, nous déclinons toute responsabilité en cas de maladie survenue chez votre chat durant ou après son séjour à l’hôtel Hailie.
Pour cette raison, nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures, maladies et/ou décès de votre chat (exemples : votre chat se bat soudainement avec un autre chat, tombe d’une plateforme, a une crise cardiaque, est malade, …) durant ou après son séjour à l’hôtel Hailie.
Abandon :
Un dépassement de plus de 15 jours de la date de départ prévue de votre chat sans nouvelle de votre part nous donnera le droit de placer votre chat en refuge.
Cela étant une mesure que nous voulons absolument éviter, préalablement, nous tenterons de vous joindre ainsi que la deuxième personne de contact dont vous nous aurez communiqué les coordonnées.
Un dépassement de plus de 15 jours de la date de départ prévue de votre chat nous donnera le droit de vous poursuivre pour abandon d'animal.
Paiements / Annulations / Remboursement :
Lors de la réservation, un acompte de 30% vous sera demandé sur le prix total du séjour.
Le prix de la chambre comprend : L’accès aux espaces communs et au jardin, l’envoi de nouvelles à la fréquence choisie via WhatsApp.
Le solde du prix du séjour doit être payé lors de l’arrivée de votre chat (via le système de réservation Kookie).
Si vous décidez d’écourter le séjour de votre chat, aucun remboursement ne vous sera accordé.
Tout dépassement de la date de départ prévue de votre chat vous sera facturé.
Si votre chat a dû être consulté par un vétérinaire, le remboursement des frais vous seront facturés.
Si votre chat cause des dégâts aux infrastructures de la pension, nous ne vous réclamerons aucune somme, mais il pourrait être refusé pour des prochains séjours.
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Si vous souhaitez annuler votre réservation
(Hors juillet / août et période de Noël) :
Si vous annulez minimum 14 jours avant la date d’arrivée prévue de votre chat, vous serez remboursé de votre acompte.
Si vous annulez moins de 14 jours avant la date d’arrivée de votre chat, vous ne serai pas remboursé de votre acompte.
Si vous souhaitez annuler votre réservation
(Pendant juillet / août et période de Noël) :
Si vous annulez minimum 14 jours avant la date d’arrivée prévue de votre chat, vous serez remboursé de votre acompte.
Si vous annulez moins de 14 jours avant la date d’arrivée de votre chat, la totalité du séjour vous sera demandé.